Términos del Servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Vixreviews, disponible en vixreviews.com y sus servicios asociados (el "Servicio"), operada por Vixreviews ("nosotros"). Al contratar o utilizar el Servicio, el titular del establecimiento (el "Cliente") acepta estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Vixreviews es una plataforma de gestión de reputación para comercios que permite:

• —Recolectar feedback de los clientes del establecimiento mediante encuestas accesibles por tarjetas NFC y códigos QR.
• —Alertar al dueño por WhatsApp cuando se recibe feedback negativo, para resolverlo de forma privada.
• —Dirigir a los clientes satisfechos a dejar una reseña pública en Google.
• —Opcionalmente, y con la conexión voluntaria de la cuenta de Google Business Profile del Cliente, mostrar sus reseñas de Google y generar respuestas sugeridas con inteligencia artificial que el Cliente revisa y aprueba antes de publicar.

3. Cuentas y responsabilidad del Cliente

• —El Cliente es responsable de la veracidad de los datos provistos al darse de alta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• —El Cliente declara ser el titular o estar autorizado a administrar el establecimiento y, en su caso, la ficha de Google Business Profile que conecte.
• —El Cliente es responsable del uso que haga del Servicio y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

4. Reseñas y autenticidad

Vixreviews promueve la obtención de reseñas auténticas. El Servicio invita a todos los clientes a dejar su opinión y no condiciona, filtra ni incentiva reseñas a cambio de compensación. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para generar reseñas falsas, manipular calificaciones, ni infringir las políticas de Google ni de ninguna otra plataforma. Las respuestas a reseñas que se publiquen en Google son redactadas o revisadas y aprobadas por el Cliente bajo su entera responsabilidad.

5. Planes, pagos y suscripción

• —El Servicio se ofrece mediante una suscripción cuyo precio y condiciones se informan al momento de la contratación.
• —Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago. La falta de pago puede derivar en la suspensión o baja del Servicio.
• —El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la baja surte efecto al finalizar el período ya abonado.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, ni a intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otros clientes, o interferir con su funcionamiento. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos Términos.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca, los diseños y demás contenidos del Servicio son propiedad de Vixreviews. El Cliente conserva la titularidad sobre sus propios datos y los de su negocio. El Cliente nos otorga una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.

8. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros (entre ellos Google, WhatsApp/Meta y proveedores de pago e infraestructura). El uso de esas integraciones está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. El acceso a datos de Google Business Profile se realiza conforme a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, según se detalla en nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Vixreviews no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por el contenido de las reseñas de terceros o por la disponibilidad de servicios de terceros.

10. Modificaciones y baja

Podemos actualizar estos Términos o el Servicio periódicamente. Los cambios significativos se notificarán por el sitio o los canales de contacto. Podemos suspender o dar de baja el Servicio ante incumplimientos o por razones operativas, preservando los datos del Cliente conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de Argentina.

12. Contacto